PROHELP SERVICES, s.r.o.

Proč kontaktní centrum?

Kontaktní centrum je nutnou součástí každé organizace, které není lhostejná komunikace se stávajícími či potenciálními zákazníky. Kontaktní centrum je "virtuální" vstupní branou do firmy a vytváří i základní stavební prvek péče o zákazníky. Protože je kontaktní centrum velmi často prvním místem kontaktu s organizací, má rozhodující vliv pro vytvoření celkového dojmu o společnosti. V důsledku toho může být významnou konkurenční výhodou organizace.

Typickými příklady využití call-centra jsou např.:

• Informační linky - informace o produktech a službách, prodejní a servisní síti, ...
• Technická podpora produktů, helpdesk, non-stop dispečink, ...
• Řešení reklamací a stížností

Proč outsourcing call-centra?
Pro provoz kontaktního centra jsou m.j. velmi důležité lidské zdroje - spolehliví operátoři s příslušnými znalostmi, a samozřejmě jejich řízení, systém vzdělávání, motivace. Také komunikační standarty a související technologické nároky mohou být u kontaktního centra jiné, než v ostatních provozech či odděleních. Pokud je pro organizaci ze strategických, ekonomických, organizačních či jiných důvodů nevýhodné zřizovat kontaktní, resp. zákaznické centrum, je outsourcing kontaktního centra to pravé řešení.

Proč kontaktní centrum od PROHELP SERVICES?

Naše zkušenosti a know-how Vám zajistí profesionální a efektivní komunikaci s Vašimi současnými, či budoucími zákazníky. Zajistíme Vám také data, na základě kterých se nebudete již více rozhodovat stylem "myslíme si, že ..." ale "víme, že..."

Potřebujete vědět víc?

Zavolejte nám, prosím, na tel. 272 088 311, nebo nám zašlete poptávku přes kontaktní formulář.